Política de envío

POLITICA DE ENTREGA DE MERCANCIA:

Entregas: Tejidos Martex realiza entregas en todo el territorio nacional de Ecuador utilizando empresas de despacho a nivel nacional.

Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la información necesaria del destinatario para la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información será responsabilidad del cliente.

Dirección de Entrega: La mercancía se entregará en el domicilio especificado por el cliente. Si el área de entrega no está dentro de las rutas permitidas, el cliente será contactado para retirar el producto o cancelar la transacción.

Confirmación de Entrega: Se contactará al cliente el día de la entrega por teléfono o WhatsApp para confirmar que el pedido ha sido programado.

Seguridad en la Entrega: Es indispensable mostrar un documento de identidad o número de pedido para recibir el pedido.

Autorización de Entrega a Terceros: El cliente puede autorizar al courier vía WhatsApp para entregar el pedido a una tercera persona, proporcionando los datos de la persona autorizada.

Entrega en Edificios o Condominios: Se puede autorizar la entrega en la recepción o portería de un edificio, pero Tejidos Martex no se hará responsable por pérdidas o robos en esos casos.

Confirmación de Recepción: Se solicitará a la persona que reciba el pedido que firme y coloque su número de documento en la Guía de Remisión como conformidad de la recepción.

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la distancia y ubicación del destinatario, generalmente dentro de las 24 a 72 horas laborables.

Entregas en Víspera de Feriados: Los tiempos de entrega pueden incrementarse en 1 o 2 días hábiles adicionales en víspera de feriados.

Posibles Retrasos: Aunque el objetivo es entregar dentro del plazo comunicado, puede haber retrasos debido a eventos inesperados.